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FAQ

Le temps de livraison dépend de la disponibilité des produits sur notre plateforme de stockage puis du pays sur lequel nous devons vous livrer. La livraison des colis est assurée par la poste sous 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et entre 5 à 8 jours pour les DOM et les pays de la communauté Européenne.
Les frais de transport dépendent du poids de votre colis ainsi que du lieu de livraison. Lorsque vous passez commande sur la boutique, les frais de transport vous sont indiqués selon ces deux paramètres. Pour une commande à livrer en France et dont les produits sont supérieurs à 69€, les frais de transports sont gratuits. En dessous de 69€, les frais de transports sont établis à 4,9€
Pour le remboursement auprès de votre mutuelle, nous vous adressons une facture qui précise le détail de votre commande (Type de lentille, marque, correction,...). Cette facture détaillée accompagnée de l'ordonnance de votre médecin vous permettra de vous faire rembourser par votre mutuelle à la hauteur du forfait spécifié dans votre contrat de mutuelle.
En ce qui concerne les remboursements par la Sécurité Sociale, vous trouverez des renseignements utiles sur le site officiel des ophtalmologistes adaptateurs de lentilles de contact. Si l'ophtalmologiste estime que son patient remplit les conditions requises pour bénéficier d'un remboursement par la Sécurité Sociale il établit l'ordonnance sur un formulaire spécial fourni par la caisse, formulaire qui devra être complété par l'opticien. La sécurité sociale prend en charge les remboursements qu’en cas de myopie ou hypermétropie très forte (supérieure ou égale à 8 dioptries) et le montant maximal de cette prise en charge est de 25.70 € par œil et par an.
Malentille.com est spécialisée dans la revente de produits haut de gamme dans le domaine des lentilles de contact. Notre catalogue couvre un large choix qui conviendra à la plupart des porteurs de lentille. De plus, toutes nos marques profitent de la renommée du groupe Afflelou, qui a tissé des liens solides avec les fabricants et les fournisseurs de lentilles de contact. Ce privilège nous permet de vous proposer les prix les plus avantageux du marché. En vous abonnant à la newsletter et en cumulant vos achats, vous serez les premiers alertés des meilleures réductions et offres futures.
Avant tout achat de lentilles, il est impératif de consulter un spécialiste qui déterminera les différents paramètres adaptés à votre vue et testera votre aptitude à les supporter. L’adaptation et les essais en vue de porter des lentilles pour la première fois est une affaire de spécialiste, ne négligez pas cette étape essentielle. Ensuite, pour votre économie, commandez vos renouvellements sur malentille.com.
Malentille.com est un site d’achat pour renouveler ses lentilles de contact. Nous distribuons les marques de lentilles de contact des fabricants reconnus sur le marché de la contactologie. Le port de lentilles d’une marque doit être impérativement validé par un médecin ophtalmologiste qui fera l’ensemble des tests nécessaires pour vérifier la compatibilité de la lentille avec vos paramètres oculaire
Toute demande de reprise de marchandises doit préalablement être autorisée par Optilens et ne pourra être effective que si la livraison de la marchandise est inférieure à 1 mois et que les produits soient retournés dans leurs états d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) permettant leurs re-commercialisation à l’état neuf et accompagnés d’une copie de la facture d’achat. Merci de prendre contact avec notre service client soit par téléphone 0800 749830 (numéro vert gratuit depuis la France) soit par mail, directement depuis cette page https://www.malentille.com/contact/email. Notre équipe vous indiquera alors la marche à suivre.