Politique de protection des Données Personnelles

Lorsque vos données personnelles sont collectées dans un magasin du réseau ALAIN AFFLELOU, le responsable des traitements est l’entité dont l’identité et les coordonnées vous ont été communiquées par votre opticien.

Lorsque vos données personnelles sont collectées lors de votre navigation sur notre site internet, le responsable de traitement est la société ALAIN AFFLELOU Franchiseur, société par actions simplifiée, enregistrée au RCS de Paris sous le numéro 305 577 794 sise à : Tour Trinity – 1 bis Esplanade de la Défense – 92400 Courbevoie

Nous sommes amenés à collecter et traiter les données personnelles suivantes :

• données d’identification (exemple : nom, prénom, date de naissance, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone) ;
• données de connexion (date et heure de la dernière connexion) ;
• données de facturation (exemple : moyens et historique de paiement, données de transaction, factures) ;
• données commerciales (exemple : numéro de commande, historique des produits achetés, listes des produits, offres et services dont vous bénéficiez, données collectées via le formulaire de contact du SAV, informations relatives au remboursement de la commande, données nécessaires à la réalisation d’actions de fidélisation, de prospection, d’enquêtes de satisfaction, statistique et de promotion, opérations promotionnelles) ;
• données de santé (exemple : données relatives aux corrections, données liées aux défauts optiques).

Dans l’hypothèse où vos données personnelles sont collectées par le biais d’un formulaire, vous serez informés du caractère obligatoire des informations par un astérisque (*) à côté des champs concernés. L’absence d’astérisque signifie que les informations demandées ne sont pas obligatoires.

Seules les données personnelles qui sont strictement nécessaires au regard des finalités décrites ci-dessous sont collectées.

Vos données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :

• Dans le cadre de l’exécution d’un contrat
• A des fins d’intérêt légitime
• Sur le fondement de votre consentement
• Dans le but d’assurer le respect de nos obligations légales et réglementaires

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion, traitement, suivi de la commande de produits de contactologie et retour de la commande de produits ;
• communication avec vous dans le cadre d’une assistance technique et/ou commerciale ;
• analyse de vos achats pour vous proposer des produits ou des offres susceptibles de vous intéresser ;
• gestion des droits et des demandes d’exercice des droits des personnes ;
• fourniture, accès et fonctionnement des services ;
• traçabilité des produits ;
• prospection commerciale relatives à nos offres ou nos produits adressée notamment par email, par sms, ou par voie postale
• action de fidélisation et opérations marketing ;
• amélioration et optimisation de la qualité de nos services et de notre site;
• prévention des impayés et lutte contre la fraude ;
• statistiques, analyses et mesures d’audience ;
• enquêtes de satisfaction sur nos produits.

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, notamment pour la gestion de la relation commerciale.

Par défaut :

• vos données clients ne sont pas conservées au-delà de 5 ans dans nos outils ;
• vos données de cartes bancaires sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la transaction ;
• vos données de connexion, de navigation et de trafic ne sont pas conservées au-delà de 13 mois.

Néanmoins vos données personnelles sont conservées pour une durée plus importante lorsque les obligations légales et réglementaires nous l’imposent.

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes, en fonction des traitements réalisés :

• ALAIN AFFLELOU Franchiseur, ses sociétés mères, ses filiales ;
• Les fournisseurs et prestataires intervenant dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus ;

Vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un transfert dans un pays situé hors de l’Union Européenne. Nous nous engageons à ce que ces transferts soient réalisés dans le respect de la réglementation applicable ou à une réglementation présentant un niveau de protection adéquate et équivalent.

Quels sont vos droits ?

Vos droits au titre de vos données personnelles sont les suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement – ce droit peut s’exercer dans la mesure où il ne nuit pas à l’exécution du contrat ou au respect de nos obligations légales et réglementaires ;
• droit à la limitation d’un ou plusieurs traitements de vos données personnelles ;
• droits de modification et/ou de retrait, à tout moment, des consentements concernant le traitement de vos données personnelles reposant uniquement sur votre consentement ;
• droit d’opposition à un traitement de vos données personnelles, en particulier s’agissant de la prospection commerciale ;
• droit à la portabilité de vos données personnelles

Vous disposez également du droit de définir des directives générales et/ou particulières relatives au sort de vos données personnelles et à la manière dont vous souhaitez que vos droits soient exercés après votre décès. En cas de décès qui serait porté à notre connaissance, vos données personnelles seront supprimées, sauf nécessité de conservation pendant une durée déterminée pour des motifs tenant à nos obligations légales et réglementaires et/ou aux délais légaux de prescription, et après le cas échéant avoir été communiquées à un tiers éventuellement désigné par vos soins.

Afin que les informations dont nous disposons à votre sujet soit toujours exactes, nous vous recommandons d’actualiser régulièrement vos données personnelles.

Comment les exercer ?

Vous pouvez formuler toute demande d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant via notre formulaire de contact dédié, accessible ici, en sélectionnant « Mes données personnelles » dans le menu déroulant ou en écrivant à cette adresse : DPOcontact@afflelou.net.

En cas d’insatisfaction, vous disposez du droit de saisir l’autorité compétente en la matière :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 ; Tél : 01 53 73 22 22

Cette politique a vocation à évoluer et est donc susceptible d’être modifiée. En cas de modifications mineures, la nouvelle politique sera mise en ligne sur le site à la rubrique dédiée. En cas de modifications substantielles portant sur les finalités, l’identité du responsable de traitement, l’exercice de vos droits, vous en serez tenu informé.

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante : DPOcontact@afflelou.net

En tant que responsable de traitement, nous prenons toutes les mesures utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. A cette fin, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour garantir un niveau de sécurité adéquat et adapté aux risques. Par ailleurs, nous nous assurons du respect par nos sous-traitants des règles en matière de protection des données personnelles.

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