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Ce que nos clients pensent de nous

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  • 4/5

    Je vais être dans lobligation de ne plus commander sur le site car je verse des frais de livraison en passant commande mais pour obtenir mon colis qui est tout de meme petit jai du verser encore *** euros supplémentaires à la poste....soit des frais doubles qui au final ne valent pas le coup Oubli aussi dans mon paquet de la notice gratuite d'utilisation du produit ....

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  • 5/5

    emballage parfait. livraison dans les délais

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  • 5/5

    merci

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  • 5/5

    J’ai fait ma commande comme d’habitude. Cela fait plusieurs fois que je prends mes lentilles sur ce site. La commande a été annoncée livrée par la poste il y a une semaine. Je n’ai jamais reçu ma commande. La Poste me dit l’avoir livrée… À ce jour je vais être obligé de recommander la même commande pour avoir mes lentilles, je pense passer par un opticien.

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  • 5/5

    Tout était clair et facile. La livraison est rapide.

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  • 5/5

    Très sérieux. Commande livrée rapidement Dommage que la pub de remise *** reçue qques jours auparavant ne m'ai pas été appliquée.

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  • 5/5

    Vous avez un énorme de problème quand nous passons commande ça vous annonce une livraison le lendemain alors que vous mettez une semaine. De plus il n’y a aucun déroulement de la livraison j’ai été obligé de téléphoner à votre service client par peur que vous soyez une arnaque donc prenez en compte cet remonter qui et déterminante pour les prochains clients

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  • 5/5

    Très bonne expérience globale, tout se passe toujours bien !

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  • 5/5

    aucun souci

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  • 5/5

    Avec la fonction de « renouvellement de la commande », le service est vraiment très simple et rapide à utiliser. Livraison parfaite. Le discount de début d’année fut bien apprécié et a incité la commande.

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Nos experts répondent à vos questions du lundi au vendredi.

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Questions fréquentes

  • Oui, vous devez impérativement être muni d'une ordonnance en cours de validité (par défaut 3 ans à compter de la date d'émission de l'ordonnance sauf mention contraire) avant de commander vos lentilles de contact. Il s'agit d'un dispositif médical devant être validé par un ophtalmologiste qui détermine la correction et la marque adaptée à votre besoin.

  • Non, il est fortement déconseillé de commander une autre marque. Il s'agit d'un dispositif médical, son utilisation ne peut-être prescrite que par votre ophtalmologiste. Si vous souhaitez changer de marque, une nouvelle ordonnance sera nécessaire. Nos opticiens pourront vous conseiller gratuitement avant de reprendre rendez-vous avec votre spécialiste.

  • Avant tout achat de lentilles de contact, il est impératif de consulter un ophtalmologiste qui déterminera les différents paramètres adaptés à votre vue et testera votre aptitude à les supporter. L’adaptation et les essais en vue de porter des lentilles de contact pour la première fois doivent être accompagnés par un professionnel de santé, ne négligez pas cette étape essentielle.

  • En ce qui concerne la livraison, elle est assurée par La Poste sous 48 heures ouvrées en France métropolitaine, et sous 5 à 8 jours ouvrés pour la Corse et les DROM-COM. 

    Pour la France métropolitaine et la Corse, la livraison est offerte dès 89 € d'achat. En dessous, les frais de livraison sont de 4,90 €. 

    Pour les DROM-COM, les frais sont de 19,90€ HT. 

    A noter que le délai peut varier selon la disponibilité du produit.

  • La Sécurité sociale prend en charge les remboursements si vous êtes en possession d'une ordonnance spécifique délivrée par votre ophtalmologiste. Pour la mutuelle, celà va dépendre de votre contrat. La facture sera disponible suite à l'expédition de votre commande dans votre compte client pour transmission à votre mutuelle, qui appliquera son forfait optique.

  • Commandez en grand conditionnement (90 lentilles plutôt que 30) pour réduire le prix à la lentille, groupez vos lentilles et vos produits d'entretien pour atteindre le palier des 89 € de livraison offerte, et profitez de nos promotions régulières. Toutes nos lentilles proviennent exclusivement des fabricants ou de fournisseurs référencés. Nous vous proposons le meilleur prix, sans compromis sur l'authenticité.

  • Oui, dans le cadre du délai légal de rétractation, à condition que les boîtes soient non ouvertes et dans leur emballage d'origine. Suivez la procédure indiquée dans votre compte client, rubrique Mes Commandes > Demander un retour. Notre Service Client reste disponible au 0800 74 98 30 pour vous accompagner dans votre démarche.

  • Contactez notre Service Client au plus vite au 0800 74 98 30 pour annuler la commande si elle n'est pas encore expédiée. Une fois expédiée, la procédure de retour prend le relai.

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Malentille.com by AFFLELOU, le site de référence pour renouveler vos lentilles de contact au meilleur prix.

Depuis 2006, nous exerçons notre métier d’opticien spécialisé dans la lentille de contact. Notre objectif : la satisfaction de nos clients, avec des produits au meilleur prix livrés dans les meilleurs délais.

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2 — Un service dédié à l'achat en ligne

Lors de votre première commande, un compte est automatiquement créé pour suivre vos livraisons et éditer vos factures. Notre service client est disponible pour vous accompagner : remboursement, lecture d’ordonnances, choix de lentilles.

3 — Des conseils pour choisir vos lentilles

Retrouvez dans l'espace conseils de nombreux articles pour vous guider dans le choix et la manipulation de vos lentilles. Tous les contenus sont rédigés par nos experts opticiens.

Remise de 10% du montant du panier hors frais de livraison pour toute première commande sur le site www.malentille.com, et sur saisie du code promotionnel BIENVENUE2026 au panier après avoir créé son compte.
Cumulable avec les frais de port à partir de 89 € en France métropolitaine (Corse incluse).
Valable uniquement sur le site www.malentille.com à partir du 5 Février 2025. Non cumulable avec tout autre code de réduction sur le site.
Les lentilles correctrices sont des dispositifs médicaux qui sont des produits de santé réglementés portant, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Lire attentivement la notice. Demandez conseil à votre opticien. Février 2025. RCS Nanterre 304 577 794.