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FAQ

La livraison des colis est assurée par la poste sous 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et entre 5 à 8 jours pour les DOM et les pays de la communauté Européenne.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 89€ en France métropolitaine, en dessous les frais de transports sont de 4,9€. Pour l'Europe les frais sont de 9.90€ et 19.90€ pour les DROM-COM.
Pour le remboursement auprès de votre mutuelle, nous vous adressons une facture qui précise le détail de votre commande (Type de lentille, marque, correction,...). Cette facture détaillée accompagnée de l'ordonnance de votre médecin vous permettra de vous faire rembourser par votre mutuelle à la hauteur du forfait spécifié dans votre contrat de mutuelle.
En ce qui concerne les remboursements par la Sécurité Sociale, vous trouverez des renseignements utiles sur le site officiel des ophtalmologistes adaptateurs de lentilles de contact. Si l'ophtalmologiste estime que son patient remplit les conditions requises pour bénéficier d'un remboursement par la Sécurité Sociale il établit l'ordonnance sur un formulaire spécial fourni par la caisse, formulaire qui devra être complété par l'opticien. La sécurité sociale prend en charge les remboursements qu’en cas de myopie ou hypermétropie très forte (supérieure ou égale à 8 dioptries) et le montant maximal de cette prise en charge est de 25.70 € par œil et par an.
Malentille.com est spécialisée dans la vente de lentilles de contact. Notre catalogue propose la plupart des marques du marché. Nous profitons de la renommée du groupe Afflelou qui a tissé des liens privilégiés avec les fabricants de lentilles de contact pour vous proposer les prix les plus avantageux. En commandant sur notre site, vous bénéficiez d'un programme de fidélité qui vous permet d'obtenir des réductions sur une offre déjà proposée au meilleur prix.
Avant tout achat de lentilles, il est impératif de consulter un spécialiste qui déterminera les différents paramètres adaptés à votre vue et testera votre aptitude à les supporter. L’adaptation et les essais en vue de porter des lentilles pour la première fois est une affaire de spécialiste, ne négligez pas cette étape essentielle, les magasins Afflelou peuvent vous accompagner dans cette démarche.
Malentille.com est un site d’achat pour renouveler ses lentilles de contact. Nous distribuons les marques de lentilles de contact des fabricants reconnus sur le marché de la contactologie. Le port de lentilles d’une marque doit être impérativement validé par un médecin ophtalmologiste qui fera l’ensemble des tests nécessaires pour vérifier la compatibilité de la lentille avec vos paramètres oculaire.
Contacter sans attendre le service clients au 0800 74 98 30 (numéro vert gratuit depuis la France) ou via le formulaire de contact ici. Si vous avez déjà reçu votre colis ou que ce dernier est en cours d'acheminement, vous pouvez exercer votre droit de rétractation en complétant le ce formulaire et en vous rapprochant du service clients qui vous guidera dans cette démarche de remboursement.

* Achat d'un montant minimum de 29€ hors frais de port. Cumulable avec le franco de port à partir de 89€ en France métropolitaine